Politica de envios

Bienvenido a Valessahome (en adelante, “nosotros”). El presente documento describe las condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Ámbito de Entrega

Actualmente realizamos entregas únicamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de envío a otros países o regiones.

2. Gastos de Envío e Impuestos

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

• Pedidos iguales o superiores a 79,99 €: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 79,99 €: se aplicará una tarifa fija de envío de 10 €.

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

3. Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos

Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse a partir del mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se considerarán recibidos el siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de Preparación y Procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será revisado, preparado y empaquetado para su envío.

Tiempo de procesamiento estimado: entre 1 y 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, este plazo podrá ampliarse temporalmente.

5. Plazo de Transporte

Tras la expedición del pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 10 días laborables.

El plazo total de recepción dependerá de la suma del tiempo de procesamiento y del tiempo de transporte.

Las fechas indicadas son estimativas y pueden verse afectadas por factores externos ajenos a nuestro control.

6. Transportistas Utilizados

Para garantizar una entrega segura y eficiente, colaboramos con operadores logísticos reconocidos en España, incluyendo, entre otros:

• Correos

• SEUR

• MRW

• DHL

• GLS

• UPS

El transportista asignado podrá variar en función de la ubicación de entrega, disponibilidad operativa y características del pedido.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido confirmado, recibirá un correo electrónico con información relevante, incluyendo:

• Número de pedido

• Confirmación de pago

• Datos de envío

• Información del transportista asignado

También podrá consultar el estado actualizado de su pedido en la página “Seguimiento de Pedido” de nuestro sitio web introduciendo:

• Su dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado en la compra.

• El número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Productos Dañados o Perdidos

Si recibe un paquete visiblemente dañado o detecta la falta de artículos, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando fotografías y detalles de la incidencia.

Analizaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.

8.2 Modificaciones o Cancelaciones del Envío

Las solicitudes de modificación o cancelación solo podrán atenderse antes de que el pedido haya sido preparado para su expedición.

Una vez iniciado el proceso logístico, es posible que determinadas modificaciones no puedan realizarse.

8.3 Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta.

No asumimos responsabilidad por retrasos, devoluciones o incidencias derivadas de:

• Direcciones incompletas.

• Datos incorrectos.

• Información insuficiente para localizar al destinatario.

En caso de devolución ocasionada por errores en los datos facilitados, podrán aplicarse costes adicionales de reexpedición.

9. Recomendaciones al Momento de la Entrega

Al recibir su pedido, le aconsejamos:

• Verificar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.

• Revisar el contenido dentro de un plazo razonable tras la recepción.

• Conservar el embalaje original en caso de incidencia relacionada con el transporte.

• Contactarnos cuanto antes si detecta daños, artículos faltantes o cualquier anomalía.

La notificación temprana facilita una gestión más eficiente de cualquier reclamación relacionada con la entrega.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre el estado de un pedido o sobre estas condiciones de envío, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección:
1815 Grove Way, Hampton, GA 30228, United States

Teléfono:
+1 (678) 759-8165

Correo electrónico:
client@valessahome.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)