Términos de Servicios

Bienvenido a Valessahome (en adelante, “nosotros”). Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Servicio. Le recomendamos leer atentamente el contenido antes de realizar cualquier compra.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

La presente Política de Servicio regula el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que visitan, consultan información o adquieren productos mediante nuestra plataforma en línea.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web

Los usuarios son responsables de garantizar que la información proporcionada durante el proceso de compra sea precisa, completa y actualizada.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o rechazar el acceso a determinadas funciones cuando detectemos información incorrecta, actividades anómalas o incumplimiento de las condiciones de uso.

Aunque nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua del sitio web, no podemos garantizar que el acceso esté libre de interrupciones ocasionadas por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias fuera de nuestro control.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Toda la información relativa a productos, imágenes, descripciones, existencias y precios se muestra con la mayor precisión posible.

No obstante:

• La disponibilidad de los artículos puede variar en cualquier momento.

• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso.

• Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o informativos cuando sea necesario.

La confirmación definitiva de disponibilidad se realizará una vez procesado el pedido.

4. Pedidos y Pagos

Al completar un pedido, el cliente confirma que la información proporcionada es correcta y que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pedidos únicamente se considerarán confirmados después de verificarse correctamente el pago correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de errores en la información proporcionada o problemas relacionados con la transacción.

5. Política de Envío

Los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Posteriormente, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.

Para consultar información detallada sobre condiciones de entrega, gastos de envío, seguimiento de pedidos y plazos aplicables, consulte nuestra《 Política de Envío》.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Las solicitudes de cancelación pueden realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que este no haya sido enviado.

Una vez iniciado el proceso de expedición, la cancelación ya no será posible.

Para obtener información completa sobre requisitos y procedimientos, consulte nuestra 《Política de Cancelación de Pedidos》.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Las devoluciones y cambios están sujetos a las condiciones específicas descritas en nuestra política correspondiente.

Para más detalles sobre los procedimientos, documentación requerida y responsabilidades de envío, consulte nuestra 《Política de Devoluciones y Cambios》.

8. Política de Reembolsos

Procedimiento de Reembolso

Una vez aprobada una devolución, cancelación o cualquier otra situación que genere un reembolso, iniciaremos el proceso correspondiente lo antes posible.

Método de Reembolso

Los importes serán devueltos utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Los reembolsos podrán efectuarse a tarjetas como:

• Visa

• MasterCard

Tiempo de Recepción del Reembolso

Dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta, el importe suele reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

Si el importe no aparece transcurrido dicho plazo, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Nos esforzamos por resolver cualquier incidencia de manera rápida, transparente y razonable.

En caso de desacuerdo relacionado con el uso del sitio web o con una compra realizada a través de nuestra plataforma, ambas partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de adoptar otras medidas.

Respetamos las disposiciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Asimismo, nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario y notificaremos cualquier cambio relevante mediante los canales apropiados.

10. Privacidad y Protección de Datos

La información personal proporcionada por los usuarios se recopila y procesa únicamente para fines relacionados con:

• Gestión de pedidos.

• Atención al cliente.

• Procesamiento de pagos.

• Prestación de servicios solicitados.

Aplicamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Para información más detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y otros materiales, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Ningún contenido podrá reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la normativa aplicable, no seremos responsables de pérdidas o daños indirectos derivados de:

• Interrupciones temporales del sitio web.

• Retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

• Problemas técnicos de terceros relacionados con comunicaciones o pagos.

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

13. Modificaciones de las Condiciones del Servicio

Podremos revisar, actualizar o modificar esta Política de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, técnicos o normativos.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

Recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

14. Información de Contacto

Si necesita asistencia relacionada con nuestros servicios, pedidos o cualquier aspecto de esta política, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:

Datos de contacto

Dirección
1815 Grove Way, Hampton, GA 30228, United States

Correo electrónico
client@valessahome.com

Teléfono
+1 (678) 759-8165

Horario de atención
Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)